En LAW SPORT realizamos nuestra actividad de conformidad con la legislación
vigente y la normativa que regula la prestación de servicios por parte de
nuestros profesionales, que se encuentran obligados a respetar las normas
deontológicas de sus Consejos y Colegios y que asumen voluntariamente nuestros
valores y principios.
Como norma general, y sin perjuicio de otras que resulten aplicables, nuestros
profesionales se rigen por las siguientes normas deontológicas:
LAW SPORT cuenta con unas señas de identidad propias, que se proyectan tanto en
las relaciones internas como en el trato con los clientes, destacando los
siguientes valores:
1.- Ética profesional y cooperación
Los profesionales de LAW SPORT no sólo deben actuar siempre con escrupuloso
cumplimiento de la legalidad, sino también absteniéndose de realizar cualquier
actuación que, aún siendo lícita, pueda ser puesta en tela de juicio desde una
perspectiva ética o deontológica.
En este mismo sentido, se comprometen a compartir con sus compañeros sus
conocimientos y opiniones (incluso contrarias al parecer general, que podría ser
revisado), evitando protagonismos o competencias internas.
Cuando consideren que la asunción de un determinado encargo profesional pueda
entrar en conflicto de intereses con otros que tenga encomendados, o que los
tengan otros miembros del despacho, lo hará saber al director del mismo de
manera inmediata. Se actuará de igual modo cuando pueda afectar, directa o
indirectamente, a sus intereses personales o a los de su entorno.
LAW SPORT garantiza el secreto profesional y el respeto a la legislación en
materia de protección de datos.
2.- El cliente como razón de ser
Los integrantes de LAW SPORT asumen que el cliente precisa de una atención
especial y continua.
Para poder actuar a plena satisfacción del cliente, los profesionales de LAW
SPORT asumen que han de ganarse su confianza, entender su situación particular y
parecer, y que han de informarle adecuadamente para que pueda comprender las
actuaciones que se van a realizar, los plazos de tiempo estimados y cualquier
circunstancia de interés o que pueda resultar relevante.
Se considera que la mejor actuación profesional es un adecuado asesoramiento
preventivo, que permite la toma de decisiones y materialización de operaciones
con las mejores garantías.
Se entiende que hay que adelantarse a las necesidades o posibles problemas del
cliente, informándole de los cambios legislativos que puedan afectarle y del
contenido de las resoluciones que resulten especialmente significativas.
Y se asume que hay que mantener al cliente informado del estado de sus
procedimientos, contactando con él periódicamente aunque no exista avance o
novedad alguna.
3.- La calidad como elemento clave
La calidad en la prestación de servicios es el elemento esencial para la
fidelización del cliente que ya lo es y la captación del nuevo.
La calidad cuenta con una vertiente formal y otra material.
En el ámbito formal, nuestros profesionales se comprometen a cuidar su imagen
como proyección exterior de sus aptitudes y actitudes, extensivas a las de la
empresa de la que forman parte. Y a tratar con total respeto y exquisita
corrección a cualquier persona.
En el ámbito material, todos los integrantes del despacho deben cuidar
permanentemente su formación y actualizar sus conocimientos, cooperar con sus
compañeros en los supuestos en que ello es conveniente o preciso, mantener
actualizados los expedientes, mantener informados a los clientes y ser capaces
de aprovechar las últimas tecnologías que pone a su disposición la empresa.
La prestación de servicios profesionales por parte de LAW SPORT es objeto de
continuas auditorías internas, en orden a conseguir la excelencia.