Профессиональная этика и ответственность
Деятельность LAW SPORT развивается в рамках действующего законодательства и нормативов, регулирующих порядок оказания услуг профессионалами
A. Нормы деонтологии
Как правило и без ущерба для других норм, наши эксперты развивают свою деятельность в рамках следующих кодексов:
-
Деонтологический кодекс юристов ЕС
-
Деонтологический кодекс юристов Испании
-
Деонтологический кодекс экономистов
B. Собственные ценности
LAW SPORT обладает собственными характерными признаками, которые проектируются не только на внутренние отношения, но и на отношения с клиентами.
1.- Профессиональная этика и взаимодействие
Эксперты LAW SPORT обязаны действовать в строгом согласии с законом даже в тех случаях, когда их действия, будучи законными, могут быть поставлены под вопрос с этической или деонтологической точки зрения.
В этом смысле, наши эксперты обязаны делиться опытом и мнениями со своими коллегами (даже если, на первый взгляд, их мнения могут показаться противоположными) и избегать внутренней конкуренции и борьбы интересов.
Если по мнению эксперта доверенное ему дело может вызвать конфликт интересов в отношении других порученных ему или кому-либо из его коллег дел, то он незамедлительно сообщит об этом директору компании. Как и в том случае, когда могут пострадать его личные интересы или интересы компании вобщем.
LAW SPORT гарантирует конфиденциальность и соблюдение законодательства, регулирующего защиту персональных данных.
2.- Клиент как приоритет
Сотрудники LAW SPORT отдают себе полный отчёт в том, что клиент нуждается в особом и постоянном внимании.
С целью удовлетворения всех нужд клиента наши эксперты понимают, насколько важно добиться его доверия, разобраться в его особом положении и хорошо понять его личную точку зрения, а также правильно информировать клиента с тем, чтобы у него не оставалось никаких сомнений в отношении предпринимаемых действий, намеченных сроков или любых других значимых обстоятельств.
Принято считать, что лучшим примером профессиональной практики является превентивная консультация, которая повысит гарантии принятия оптимальных решений и успешного проведения операций.
Помимо этого, важно заранее предупреждать нужды или возникновение проблем у клиента, сообщать об изменениях в законодательстве, которые могли бы отрицательно повлиять на его интересы, а также о содержании наиболее значимых резолюций.
3.- Качественное обслуживание – залог успеха
Качественное обслуживание является главным условием лояльности клиента и секретом для привлечения нового клиента.
Качественное обслуживание основывается на двух составляющих: формальной и материальной.
С формальной точки зрения, наши сотрудники обязаны следить за своим внешним видом, т.к. он является отражением их отношения к работе, распространяясь на имидж компании, которую они представляют. Другой обязанностью сотрудников является уважительное и корректное отношение к любому человеку.
С материальной точки зрения, сотрудники кабинета обязаны постоянно усовершенствовать свои знания, взаимодействовать со своими коллегами в случае необходимости, обновлять данные, уведомлять клиентов и уметь пользоваться современными технологическими средствами.
В целях достижения превосходства, профессиональные услуги LAW SPORT постоянно подвергаются внутренней аудиторской проверке.
